Politique de retour et remboursement
Chez Maison Absolute, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des parfums d'exception et un service irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Conditions de Retour
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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
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Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine en parfait état.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
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Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés ni remboursés.
Procédure de Retour
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Contactez notre service client à Maisonabsolute@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
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Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
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Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursements
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Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
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Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.
Échanges
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Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Produits Défectueux ou Erronés
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Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez nous immédiatement à Maisonabsolute@hotmail.com avec des photos du produit et de son emballage.
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Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l’envoi d’un remplacement ou à un remboursement selon votre choix.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à Maisonabsolute@hotmail.com ou via notre formulaire de contact sur notre site.
Merci pour votre confiance, L'équipe Maison Absolute.